У пользователей принтера Canon i-SENSYS MF4410 возникают проблемы со сканированием после обновления операционной системы Windows до 10 версии. Проблема может заключаться в банальных неисправностях устройства.
Но если принтер перестал сканировать после перехода на Windows 10, причина очевидна. В этом случае принтер Canon MF4410 не сканирует из-за конфликта программного обеспечения.
Почему не сканирует
В Windows есть стандартная программа сканирования под названием «Факс и сканирование». А для полноценной работы устройств Canon разработан инструмент Toolbox. Приложения предназначены для выполнения одной и той же задачи, поэтому они начинают конфликтовать друг с другом. Выход из ситуации — отключить любую программу, какую захотите. Но рекомендуется всегда управлять МФУ официальным ПО. Поэтому отключите компонент по умолчанию в Windows 10.
- откройте панель управления. Начните вводить слово «панель…» в поле поиска. Система должна найти нужный нам вариант. Сделать запуск.
- Затем, когда вы отсортируете «Категории», перейдите в подраздел «Программы», затем откройте «Включение или отключение компонентов Windows».
- Появится окно со списком всех компонентов. Найдите в списке папку Службы печати и документов. Разверните и снимите флажок «Факсы и сканирование Windows».
Чтобы изменения вступили в силу, перезагрузите компьютер и попробуйте отсканировать документ. В большинстве случаев этот метод помогает исправить ситуацию.
Решение актуально не только в том случае, если сканер не работает на принтере MF4410, но и работает с другими моделями этого производителя. Причина кроется не в конкретной модели, а в возникновении проблем с одновременной работой двух программ. Поэтому, если сканер не сканирует в Windows, но работают другие функции (печать), то воспользуйтесь инструкцией выше.
Поддержка При повторном возникновении проблемы рекомендуем установить стороннее программное обеспечение под названием «VueScan», позволяющее проверить работу многофункционального устройства. Эту же программу можно использовать с большинством других марок различных устройств, содержащих в конструкции сканер.
Другие причины
Мы не будем учитывать проблемы, связанные с повреждением кабеля питания, USB-кабеля или контроллера. Если принтер берет задание на печать с компьютера и выполняет его, эта проблема устраняется, поскольку машина включена и связь с компьютером работает.
Более распространенная и менее очевидная причина — отсутствие драйвера для устройства. Компакт-диск с программным обеспечением всегда прилагается к МФУ, после установки которого Windows обнаружит, распознает и установит оборудование в систему.
Если в комплекте нет диска, можно скачать драйвера с официального сайта производителя.