Проблема, когда принтер говорит «не подключен», хотя он подключен, может возникнуть при другом способе подключения к компьютеру или ноутбуку. Причины такой ситуации просты, исправить может каждый.
Если ошибка пишется очень редко или даже возникла впервые, то возможна банальная ошибка печатающего устройства. Просто выключите и включите оборудование, проверьте работу.
Обратите внимание на индикаторы на корпусе принтера. Или мигающие кнопки. В случае нестандартного поведения световой индикации, например мигания желтым или красным цветом кнопок, которые раньше «вели себя спокойно», обратитесь к документации за информацией об устройстве. Как правило, в инструкции по эксплуатации всегда прописаны функции кнопок и значения различных показаний.
Редкой, но также вероятной причиной неподключенного принтера является попадание в аппарат посторонних предметов. Откройте все крышки прибора. При необходимости осветить фонариком дальние и глубокие места. При обнаружении посторонних предметов удалите их руками или пинцетом (в труднодоступных местах). Удалите застрявшую бумагу или ее остатки. Мелкие металлические предметы (канцелярские скрепки, булавки, иголки и т д.) иногда замыкают узлы, из-за чего принтер вообще не включается.
Проверьте физическое подключение
Если принтер работает, кнопка питания на устройстве, подключенном к сети, включается, значит проблем с кабелем и блоком питания нет. Это означает, что сигнал может теряться еще дальше — в кабеле, соединяющем принтер с ноутбуком или стационарным компьютером.
Есть два варианта диагностики проблемы:
- Если у вас есть опыт работы с электроникой, возьмите измерительный прибор и прозвоните провод. При отсутствии сигнала в одном из проводов рекомендуется заменить провод на новый, хотя его можно отремонтировать самостоятельно.
- Подсоедините другой аналогичный провод. Принтер будет работать — старый кабель можно выбросить.
Всегда подключайте оборудование только через заднюю панель компьютера. Большинство компьютеров оснащены передней панелью с необходимыми входами для быстрого подключения необходимой периферии. Но панель не всегда физически подключена к материнской плате, и поэтому разъемы могут не работать. Подключите принтер к разъемам основной панели на задней стороне корпуса и попробуйте управлять им.
Подключите к другому компьютеру
Бывает, что USB-разъемы компьютера по неизвестной причине перестают распознавать подключенное оборудование или отключаются совсем. Среди причин можно выделить ошибку в программном обеспечении (драйверах для USB-контроллера) или аппаратную ошибку, при которой необходимо обратиться в сервисный центр. В первом случае рекомендуется обновить драйвера контроллеров. Зайдите в свойства компьютера, а затем перейдите по ссылке «Диспетчер устройств».
Выполните обновление.
Чтобы исключить или подтвердить проблему на ПК, используйте другой компьютер/ноутбук для работы с печатающим устройством. Если все равно пишет «принтер не подключен», причина в другом. Состояние принтера изменилось и печать стала возможной — проверьте причину в настройках операционной системы компьютера (см шаги ниже).
Сделайте принтер по умолчанию
«По умолчанию» означает, что принтер становится основным и всегда будет использоваться при отправке задания на печать, даже если создана локальная сеть и подключены другие устройства.
Перейдите в раздел «Устройства и принтеры». Для этого нажмите комбинацию клавиш «Windows+R» и введите команду «Управление принтерами».
Откроется окно со списком подключенных устройств. Найдите подходящий принтер. Если устройство уже настроено по умолчанию, значок будет иметь зеленую галочку. В противном случае щелкните правой кнопкой мыши значок и выберите параметр «Установить по умолчанию».
Если вам нужно определить другое устройство как основное, сделайте то же самое.
Отсутствие принтера в списке устройств означает, что машина ранее не добавлялась к компьютеру. Некоторые модели автоматически определяются при подключении через USB и Windows начинает поиск и установку драйверов. В большинстве случаев драйвер необходимо устанавливать с диска, который идет в комплекте с принтером в коробке. Только после того, как вы установите необходимые программы, устройство будет добавлено в окно «Устройства и принтеры», оно появится в настройках печати установленной программы (Word, Excel, Adobe Acrobat и так далее).
Если добавлено и подключено несколько устройств печати, Windows 10 может установить второе устройство в качестве основного во время перезагрузки или обновления системы. Чтобы отключить такое поведение операционной системы, нужно снять галочку с параметра в настройках (см скриншот ниже). В настройках принтеров и сканеров пройдите так: «Пуск — Настройки (шестеренка) — Устройства».
Включен автономный режим
Щелкнув правой кнопкой мыши на принтере, выберите «Просмотр очереди печати».
В открывшемся окне, если ранее файлы на печать не отправлялись и не настроено хранилище документов для просмотра истории, оно должно быть пустым. Если есть какие-либо записи, скорее всего, очередь застряла и ее необходимо очистить, чтобы можно было начать печать в будущем. В меню «Принтер» выберите «Удалить очередь печати» и убедитесь, что функции «Работать автономно» и «Пауза печати» не активны».
Проверьте работу службы печати
Печать в Windows обрабатывается службой диспетчера печати. После установки Windows работает и запускается автоматически при включении компьютера. Однако иногда сервис могут порекомендовать отключить для ускорения работы компьютера и когда не нужно ничего печатать. Если вы понимаете, что услуга будет отключена вами, необходимо включить ее обратно. Было бы полезно проверить работу сервиса всем, у кого принтеры не подключаются или не печатают после.
Запускаем окно «Выполнить» (Win+R), набираем команду «services.msc». Найдите Диспетчер печати. Статус написан рядом с услугой. Убедитесь, что он говорит «Работает» и «Автоматически».
Если статус работы и запуска разные, заходим в свойства и выставляем нужный параметр запуска, запускаем отправку.
Разбираемся с драйверами
Драйверы — это обычная программа, необходимая для работы некоторого другого оборудования, которое подключено или уже встроено в компьютер. Вирусы опасны для всех программ.
Для проверки компьютера скачайте антивирусную программу из Интернета, установите и запустите проверку. Удалите обнаруженные угрозы и переустановите драйвер.
Для проверки можно воспользоваться бесплатным инструментом CureIt. После сканирования и лечения зараженных файлов вы можете приступить к переустановке программного обеспечения.
Заходим на «Сервер печати», выполнив быстрый запуск через «Выполнить». Нажмите Windows и R одновременно, затем запустите команду «printui /s». В категории «Драйверы» выберите из списка модель вашего принтера и нажмите «Удалить».
Если система выводит сообщение типа «драйвер занят», временно отключите «Диспетчер печати». Деактивация производится так же, как запуск/перезапуск — через контекстное меню сервиса.
Затем вы вставляете диск в дисковод, открываете содержимое носителя и запускаете установочный файл (обычно он называется setup.exe). Следуйте пошаговым инструкциям мастера установки, чтобы завершить процедуру.
Если компакт-диск не входит в комплект, драйвер необходимо загрузить с официального сайта производителя. Другой способ добавить принтер в Windows — ручная установка с выбором драйвера в базе данных системы.
восстановление драйверов до рабочего состояния помогает решить проблемы не только с подключением и включением принтера. Иногда, даже при хорошем обнаружении, принтер может печатать с перекосом, растягиваться, регулярно давать сбои и тому подобное. В каждом случае виноваты водители.
Устранение неполадок
В случае ошибок в работе компонентов Windows и установленного оборудования система предлагает стандартный инструмент устранения неполадок. Щелкните правой кнопкой мыши принтер, в меню нажмите «Устранение неполадок». Затем следуйте пошаговым инструкциям, диагностируйте и устраняйте найденные проблемы.
А если принтер сетевой
Сетевая машина обычно работает через главный компьютер. То есть это компьютер, который изначально настроен на работу с принтером. Затем создается общий доступ к этому компьютеру и печатающему оборудованию. Затем другие компьютеры подключаются одним из нескольких способов, например, с помощью сетевого кабеля (соединительного кабеля).
Если проблема не на основном ПК, нужно проверить именно последний. Действуйте по вышеописанному алгоритму. Обязательно проверьте, чтобы все компьютеры имели одинаковое имя рабочей группы в свойствах системы. Имя компьютера должно быть уникальным для каждого.
Убедитесь, что обнаружение включено, так как компьютер не увидит принтер, если он недоступен. Делается это на вкладке «Доступ» в «Свойствах принтера».
- Как и при одиночном подключении, сетевое соединение может быть прервано из-за повреждения патч-корда или розетки.
- Настроенная сеть Wi-Fi работает только при включенном роутере. Проверить исправность и качество сигнала блока раздачи интернета.