Принтер не сканирует на компьютер: что делать

Способ 1: Проверка подключения

Первое, что нужно проверить, это подключение к устройству, так как проблемы с кабелем или портом чаще всего возникают при попытке сканирования. Убедитесь, что все кабели в хорошем состоянии и надежно подключены к разъемам.

Вы можете переподключить их и использовать другой свободный порт USB на вашем ПК или ноутбуке. Кроме того, перезагрузите ПК вместе с печатающим оборудованием, чтобы сбросить оперативную память и удалить ошибочные задания из очереди печати.

Способ 2: Использование средства устранения неполадок

Встроенный в операционную систему отладчик не всегда эффективен в решении ошибок сканирования, но благодаря своей автоматической работе не требует от пользователя выполнения сложных действий. Просто запустите этот инструмент и посмотрите на результат.

1. откройте «Пуск» и перейдите в приложение «Настройки», щелкнув значок шестеренки.



2. Здесь вас интересует раздел «Обновление и безопасность».



3. В нем через панель слева перейдите в категорию «Устранение неполадок».



4. Найдите в списке диагностику принтера.



5. После нажатия на этот блок появится кнопка «Выполнить отладку», которой и следует воспользоваться.



6. Дождитесь начала сканирования и наблюдайте за его ходом в новом окне.



7. Выберите принтер, у которого возникли проблемы со сканированием, из появившегося списка подключенных устройств.



8. Дождитесь окончания проверки всех служб и системных настроек, отвечающих за печать и работу с принтером. Просмотрите полученное сообщение, чтобы узнать, были ли обнаружены и исправлены какие-либо ошибки.

Способ 3: Использование альтернативного метода сканирования

Еще одно решение появившейся проблемы — использование другого лаунчера сканирования. Лучше всего для этого подходит фирменное приложение производителя принтера, которое устанавливается на компьютер вместе с драйвером.

1. Для его запуска выберите в том же меню «Параметры» раздел «Устройства».



2. Перейдите в категорию «Принтеры и сканеры».



3. Найдите оборудование для печати и нажмите на него.



4. Если в блоке действий есть строка «Открыть приложение принтера», переходите к его запуску для дальнейшей проверки устройства.



5. Найдите в программе инструмент, отвечающий за функцию сканирования, нажмите соответствующую кнопку и проверьте, что будет дальше.

Если сканирование началось, вполне возможно, что вы нажали не ту кнопку на самом принтере или встроенный в Windows инструмент копирования документов дал сбой. В любом случае проверьте способ 6, если в ОС есть встроенный инструмент сканирования, а также убедитесь, что вы предварительно нажали нужную кнопку на принтере.

Способ 4: Отключение бесшумного режима

Тихий режим устанавливается вручную для всех принтеров и позволяет значительно уменьшить количество звука, издаваемого при печати или копировании документов. Если вы намеренно или случайно включили его, у вас могут возникнуть проблемы при использовании сканера, которые решаются выходом из этого режима.

1. В меню устройства снова выберите свое оборудование, но на этот раз перейдите в категорию управления».



2. В новом окне нажмите на кликабельную надпись «Свойства принтера».



3. Перейдите на вкладку «Техническое обслуживание».



4. Найдите плитку под названием «Параметры бесшумного режима».



5. После нажатия на нее начнется сбор данных о состоянии устройства.



6. В меню настроек отметьте курсором пункт «Не использовать беззвучный режим» и примените изменения.

Настройки будут немедленно обновлены, попробуйте запустить сканирование еще раз, чтобы убедиться, что проблема решена. Если этот способ не дал желаемого результата или беззвучный режим уже отключен, приступайте к разбору следующих вариантов.

Способ 5: Очистка очереди печати

Печатающие устройства не способны выполнять несколько операций одновременно, поэтому они помещаются в специальную очередь и запускаются по одной. Если при выполнении задачи возникает ошибка, следующие запускаться не будут. Это также может повлиять на сканирование, поэтому следует проверить очередь печати на наличие ошибок и удалить ее полностью. Информацию об этом вы найдете в отдельной статье на нашем сайте и узнаете, что делать, если обычная очистка очереди не помогает.

Способ 6: Проверка компонента сканирования Windows

Многие пользователи используют стандартную опцию Windows для сканирования, которая включена по умолчанию. Однако из-за системных ошибок или особенностей сборки компонент факса и сканирования может быть отключен, что вызовет проблемы при выполнении задачи. Рекомендуем проверить сам компонент и при необходимости активировать его, что происходит так:

1. откройте меню «Параметры» и перейдите в раздел «Приложения».



2. В первой категории спуститесь в блок «Сопутствующие настройки» и нажмите на надпись «Программы и компоненты».



3. В новом окне через панель слева запустите меню «Включение или отключение компонентов Windows».



4. В появившемся списке найдите «Службы печати и документов» и разверните эту папку.



5. Убедитесь, что рядом с Факсы и сканирование Windows стоит галочка, или проверьте сами.

После применения изменений перезагрузите компьютер.

Способ 7: Смена учетной записи Windows

Предпоследний способ, который может быть эффективным в данной ситуации, — сменить пользователя Windows на того, у которого есть права администратора. Это поможет избавиться от проблем, связанных с ограниченным уровнем доступа. Подробнее о том, как сменить пользователя в операционной системе, читайте в материале по ссылкам ниже.

Более:
Получите права администратора на компьютере с Windows 10
Использование учетной записи администратора в Windows

Способ 8: Переустановка драйвера

В редких случаях принтер не может сканировать при обычной печати документов. Однако это может быть связано с проблемным или устаревшим драйвером, поэтому в качестве проверки рекомендуется переустановить его. Старый драйвер удаляется очень легко, о чем мы уже говорили в другой инструкции.

Что касается способа установки нового драйвера, то это зависит от модели принтера. Вы можете воспользоваться универсальным руководством, нажав на следующий заголовок, или вы можете выполнить поиск на нашем сайте, введя в строку точное название используемого вами устройства. Так вы найдете индивидуальное руководство по установке ПО для конкретного оборудования.

Если ничего из вышеперечисленного не помогло, скорее всего проблема аппаратная и решить ее можно только полной диагностикой модуля сканирования устройства, обратившись в специализированный сервисный центр.