- Способ 1: Применение средства устранения неполадок
- Способ 2: Проверка устройства по умолчанию
- Способ 3: Запуск службы «Диспетчера печати»
- Способ 4: Проверка состояния устройства
- Способ 5: Очистка очереди печати
- Способ 6: Исправление переменных среды
- Способ 7: Временное отключение брандмауэра и антивируса
- Способ 8: Настройка общего доступа к принтеру
- Способ 9: Программная чистка принтера
Способ 1: Применение средства устранения неполадок
Встроенный в операционную систему отладчик решит основные проблемы, возникающие при попытке отправить документ на печать. Вам нужно использовать его в первую очередь для устранения этих наиболее распространенных ошибок.
- Запустите приложение «Настройки», щелкнув значок в «Пуск».
- Перейдите в меню «Обновление и безопасность».
- Выберите вкладку «Устранение неполадок» в меню слева.
- Среди доступных отладчиков найдите «Принтер» и нажмите на эту строчку.
- Появится кнопка «Выполнить устранение неполадок», которую следует нажать.
- Начнется контроль служб и других параметров, связанных с работой принтеров в Windows.
- Когда появится список всего установленного оборудования, найдите проблемное, выберите его и действуйте дальше.
- Теперь выбранное устройство будет просканировано, что займет меньше минуты, а по его завершению результат отобразится на экране. Если можно внести какие-либо исправления, подтвердите действие и снова продолжите печать на этом принтере.
Процедура не всегда эффективна, поэтому при отсутствии изменений в работе принтера следует рассмотреть следующие способы.
Способ 2: Проверка устройства по умолчанию
В некоторых случаях важно, чтобы используемое оборудование печати находилось в состоянии по умолчанию. Это связано с запуском печати различными приложениями, когда они автоматически определяют устройство, для которого будет создаваться очередь. Вы можете проверить, установлен ли этот атрибут для проблемного принтера, выполнив следующие действия:
- В том же приложении «Настройки» на этот раз выберите меню «Устройства».
- откройте раздел «Принтеры и сканеры».
- Нажмите на строку с используемым принтером.
- Появятся функциональные кнопки, среди них вы найдете «Администрирование» и нажмите на нее.
- Включите этот принтер по умолчанию.
Способ 3: Запуск службы «Диспетчера печати»
Следующая причина, по которой принтер, отображаемый в Windows, не печатает, — отключенная служба диспетчера печати, управляющая этим процессом. Для проверки нужно запустить соответствующую программу, посмотреть и при необходимости изменить свойства сервиса.
- Проще всего открыть «Службы» через поиск в «Пуске».
- Список отсортирован по алфавиту, поэтому найти там «Диспетчер печати» не составит труда.
- Нажмите на надпись для перехода в окно «Свойства», где в поле «Тип запуска» выставьте «Автоматически», затем запустите службу, если она отключена.
Способ 4: Проверка состояния устройства
Существуют определенные причины, по которым принтер может приостанавливать печать или отключаться. Они состоят из аппаратных и системных ошибок, периодически возникающих практически со всеми устройствами. Если печать приостановлена, документы, добавленные в очередь, останутся там до тех пор, пока пользователь вручную не скорректирует настройки.
- Нажмите на строку принтера в меню «Принтеры и сканеры».
- Используйте кнопку «Открыть очередь», чтобы отобразить соответствующее окно.
- Разверните раскрывающееся меню «Принтер».
- Снимите галочки с «Приостановить печать» и «Работать в автономном режиме».
Если после этого печать не начинается автоматически, очистите очередь, следуя инструкциям следующего метода, а затем снова выберите документ, который хотите распечатать.
Способ 5: Очистка очереди печати
Очистка очереди печати позволяет принтеру нормально работать, когда помещенные туда документы не обрабатываются из-за внутренних или системных ошибок. Обычно для выполнения задания достаточно нажать одну кнопку в рассмотренном ранее меню, но иногда список заданий зависает и для его удаления необходимо выполнить целый алгоритм действий, который описан в статье ниже.
Способ 6: Исправление переменных среды
В Windows имеется ряд переменных среды, отвечающих за выполнение системных задач, часть из которых обрабатывает документы, отправляемые на печать. Если программа, вирус или пользователь внесут изменения в эти файлы, возникнут проблемы, влияющие на работу принтера.
- Для проверки переменных окружения перейдите в раздел «Система» «Панели управления», найдя его через поиск в «Пуске».
- Нажмите «Дополнительные параметры системы».
- Появится окно «Свойства системы», где на первой вкладке «Дополнительно» нажмите «Переменные среды».
- Найдите две переменные «TEMP» и «TMP», убедитесь, что их значения соответствуют примеру на следующем изображении.
Если были внесены изменения, необходимо перезагрузить компьютер, чтобы они вступили в силу.
Способ 7: Временное отключение брандмауэра и антивируса
Этот метод подходит только для пользователей, взаимодействующих с сетевым принтером или печатающих по локальной сети. Как известно, для обмена данными используется порт, который автоматически открывается через стандартный брандмауэр и сторонний антивирус, если он установлен. Но иногда из-за особенностей модели принтера или его драйвера этот процесс дает сбой, в результате чего порт блокируется и печать становится невозможной. Чтобы проверить эту ситуацию, временно отключите антивирус и брандмауэр, следуя инструкциям в статьях ниже.
Подробнее: Отключить брандмауэр/антивирус
Если вдруг выяснилось, что проблема на самом деле в заблокированном брандмауэром порте, его следует заново открыть и выставить все исключения. Подробно процесс описан в другом материале на нашем сайте.
Способ 8: Настройка общего доступа к принтеру
Еще один метод, который подходит только для пользователей сетевых устройств. Каждый принтер должен быть правильно настроен для правильной связи с компьютерами в локальной сети. Для этого сначала откройте общий доступ на хост-компьютере и организуйте правила для локальной сети, о которых вы можете прочитать ниже.
На других компьютерах, подключенных к локальной сети, выполняются те же действия по добавлению самого принтера. Руководство по этому вопросу вы найдете ниже.
Способ 9: Программная чистка принтера
Разберем последнюю причину, по которой отображаемый в операционной системе принтер может не печатать документы. Это вызвано засорением печатающей головки, барабана подачи бумаги или дюз. Самый простой способ избавиться от таких проблем — запустить очиститель программного обеспечения.
- откройте список принтеров, выберите тот, который вы используете, и перейдите к управлению им.
- Нажмите на строку «Параметры печати».
- Перейдите на вкладку «Обслуживание» и выполните стандартные операции по очистке.
Подробную информацию о том, как использовать каждый доступный сервисный инструмент, можно найти ниже.