Иероглифы при печати на принтере могут свидетельствовать об ошибке во внутреннем программном обеспечении устройства или компьютера, наличии вирусов на ПК, ошибках в драйверах и повреждении системных файлов. Иероглифы могут отображаться при печати в любой программе: Word, Adobe Reader и других.
Если принтер вместо текста печатает иероглифы, нужно сначала исключить проблему с самим устройством. Для этого распечатайте тестовую страницу с компьютера или из встроенных функций принтера. В последнем случае точный метод можно найти в руководстве пользователя. На некоторых моделях достаточно несколько раз открыть и закрыть крышку устройства. Где-то приходится пользоваться кнопками на крышке.
Когда отчетный лист вышел из принтера в нормальном состоянии, иероглифов не наблюдается, значит, устройство работает. В противном случае обратитесь в сервисный центр для выяснения и устранения причины. Когда пробник печатает с компа через свойства принтера, а вместо русских букв иероглифы, а аппаратным способом выдал нормальный текст, стоит подключить принтер к другому компу. Возможно, что проблема кроется в ПК, ошибка драйвера, как вариант.
Обязательно сделайте сброс внутренней памяти устройства. Отключите принтер от ПК и сети. Подождите одну минуту, чтобы сбросить память. Повторно активируйте и попробуйте напечатать текст. Иногда это разовая ошибка, которая решается таким простым способом.
Смените программу для печати
Попробуйте распечатать документ в другой программе. Часто проблема кроется именно в программном обеспечении печати. Для открытия PDF-файлов можно использовать программы Adobe или Foxit reader. Если Adobe отображает на листе иероглифы вместо текста, попробуйте распечатать файл как изображение.
Кроме того, вы можете попробовать открыть документ в браузере и распечатать.
причина все же может быть в шрифте, который использовался при написании. Всегда рекомендуется выбирать стандартные шрифты, такие как Arial, Tahoma, Verdana, Times New Roman.
Если офисный пакет Word не работает, вы можете сохранить файл в другом формате, например PDF. Делается это через меню «Файл» — «Сохранить как».
Описанные решения проблемы работают, но носят временный характер. Принтер должен печатать текст без иероглифов в любой программе. Поэтому надо копнуть глубже и попытаться выявить причину появления иероглифов.
Вирусы
Вредоносное ПО может повредить как драйверы принтера, так и системные файлы Windows.
Для сканирования и обработки вы можете использовать бесплатные инструменты:
- Веб-лечение;
- Бесплатная защита от вредоносных программ Malwarebytes.
Запустите одну из предложенных программ, выполните полную проверку компьютера и обработайте ее в случае обнаружения угроз или зараженных файлов.
Восстановление
Запустите командную строку от имени администратора. В поиске операционной системы введите «cmd», щелкните правой кнопкой мыши нужный вариант и нажмите «Запуск от имени администратора».
Затем введите команду «sfc /scannow» и нажмите клавишу «Enter». Дождитесь завершения сканирования и восстановления. Проверьте распечатку.
Переустановка драйвера
Иногда помогает полное удаление драйверов принтера и установка нового. Для верности можно полностью «снести» принтер с компьютера вместе с драйвером, потом добавить обратно, как вы это делали при первом подключении.
Заключение
Всегда анализируйте ситуацию, запоминайте последние шаги, после которых возникают различные проблемы при печати. Я знаю, что было сделано, какие программы были установлены или изменения в операционной системе, вы можете легко вернуть все на свои места и исправить распечатку.