г. Новосибирск, ул. Красный Проспект, 99
Скидки на "профилактическую чистку принтера" до конца месяца!

Почему принтер не печатает с компьютера, если он подключен: что делать для HP, Canon, Epson и других

Существует множество проблем, из-за которых принтер не печатает. Иногда ксерокопирование и сканирование работают, но документы не могут быть распечатаны с компьютера, хотя соединение работает нормально. Во-первых, убедитесь, что в самом устройстве нет проблем. Самый простой способ — распечатать тестовую страницу, которую можно сделать встроенной функцией методики. Каждая модель имеет различную технологию печати зонда. Более подробно различные варианты мы описали в статье о тестовой печати на принтере. Если щуп вышел, а принтер не печатает с компьютера, пройдитесь по всему списку, чтобы диагностировать проблему.

Все причины можно разделить на три группы:

  • системные проблемы (настройки в операционной системе компьютера);
  • аппаратный сбой;
  • проблемы с картриджами или системой непрерывной подачи чернил (СНПЧ).

Проще всего диагностировать и решить первую категорию, все настройки в Windows можно проверить и исправить самостоятельно. Проблему с кассетами и СНПЧ решить немного сложнее. Вы должны уметь чистить/промывать, но если у вас есть деньги, вы можете просто купить новый картридж, и проблема исчезнет. Но аппаратные неисправности должны диагностироваться и исправляться только в сервисе.

Неважно, какой компьютер не печатает, стационарный или ноутбук. Все причины актуальны для всех типов ПК. Ноутбук — это тот же компьютер, только его портативная версия.

Возможные причины и пути их решения более подробно описаны ниже. Статья актуальна для устройств различных марок: HP, Canon, Epson и других.

Содержание
  1. Что делать в первую очередь
  2. Проверяем, добавлен ли принтер в ОС
  3. Проверка связи между ПК и принтером
  4. Проверка бумаги
  5. Проверка уровня чернил или тонера
  6. Средство устранения неполадок Windows
  7. Проверяем настройки в Windows
  8. Служба печати
  9. Для печати выбран другой принтер
  10. Печать приостановлена
  11. Принтер работает автономно
  12. Зависание документов в очереди
  13. Отсутствуют права для печати
  14. Изменены переменные среды
  15. Вирусы
  16. Сделайте восстановление системы
  17. Переустановка/обновление драйвера
  18. Не печатает принтер, подключенный по сети
  19. Блокировка порта
  20. Неправильный адрес при подключении
  21. Нет общего доступа или разрешения на печать
  22. Проблемы с картриджами
  23. Закончился тонер или краска
  24. Засыхание и засорение картриджа
  25. Неправильная или неполная установка
  26. Проблемы с СНПЧ
  27. Неоригинальные, несовместимые расходники
  28. Счетчик отпечатков
  29. Неисправности принтера

Что делать в первую очередь

Проверяем, добавлен ли принтер в ОС

Если установка принтера была выполнена правильно, машина должна быть указана в качестве устройства в системе.

Зажмите одновременно кнопки Win+R и в окне «Выполнить» наберите «управление принтерами».

Почему принтер не печатает с компьютера, если он подключен: что делать для HP, Canon, Epson и других1

Откроется окно со списком установленного на компьютере оборудования, где должна присутствовать ваша модель.

Почему принтер не печатает с компьютера, если он подключен: что делать для HP, Canon, Epson и других2

Если принтера нет, машина не была правильно добавлена ​​к компьютеру.

Проверка связи между ПК и принтером

Шнур питания или USB-кабель, соединяющий печатающее устройство с компьютером или ноутбуком, может быть случайно выдернут, перемещен или просто не подключен к нужным разъемам. Если принтер все еще подключен, проверьте все кабели. Они не должны быть согнуты или повреждены. Если возможно, замените изношенные тросы новыми.

Проблема может быть в розетке. Чтобы исключить причину, попробуйте включить в нее другие электроприборы. Отключите все кабели от устройства и снова подключите их.

При использовании кабеля USB вставляйте его только в разъемы на задней панели системного блока.

Если соединение осуществляется через Ethernet, проверьте и разъем, и патч-корд. При беспроводном подключении проверьте качество сигнала Wi-Fi, работоспособность роутера, по возможности перезагрузите модем.

Проверка бумаги

  1. Проверьте, есть ли бумага в лотке.
  2. Отключите принтер.
  3. откройте переднюю и заднюю крышку, извлеките кассету.
  4. Осмотрите внутреннюю часть аппарата на наличие замятия бумаги.
  5. Если есть остатки, аккуратно удалите их. Для мелких фрагментов можно использовать пинцет.

Проверка уровня чернил или тонера

Если принтер не печатает, проверьте уровень чернил. При необходимости дозаправьте или замените расходные материалы.

Лазерные и струйные технологии с чипами могут блокировать печать даже при наличии чернил. Причина в том, что счетчик подсчитывает общее количество напечатанных страниц без учета покрытия чернилами. Чтобы устранить проблему, просто сбросьте счетчик.

Некоторые производители предлагают средства для определения уровня красителя, но они не всегда дают верную информацию. Чтобы определить уровень программно, достаточно зайти через панель управления в настройки принтера и во вкладке «Сервисы» нажать кнопку для принтеров HP — расчетный уровень чернил и для Canon — «Статус».

Почему принтер не печатает с компьютера, если он подключен: что делать для HP, Canon, Epson и других3

Почему принтер не печатает с компьютера, если он подключен: что делать для HP, Canon, Epson и других4

В лазерах для проверки уровня тонера можно зажать строку «Print» или «Print Screen» на 8 секунд. Будет напечатана тестовая страница, показывающая процент оставшегося тонера в строке Остаток тонера.

Средство устранения неполадок Windows

Если принтер не работает, попробуйте воспользоваться встроенными средствами устранения неполадок Windows. Чтобы найти «зашитое» ПО, зайдите в «Пуск» и введите в поле поиска «Устранение». В результатах поиска перейдите к нужному пункту, а затем найдите «Поиск и устранение проблем с печатью».

Читайте также:  Как удалить старый драйвер принтера

Почему принтер не печатает с компьютера, если он подключен: что делать для HP, Canon, Epson и других5

Почему принтер не печатает с компьютера, если он подключен: что делать для HP, Canon, Epson и других6

Запущенный инструмент проверит подключение к устройству, убедится в том, что нужные сервисы и активы запущены, и в случае обнаружения проблем исправит их или предложит пользователю сделать это самостоятельно. Работать с диагностическими инструментами легко, достаточно следовать всем инструкциям.

Производители принтеров также предлагают инструменты для поиска и устранения неисправностей. Обычно инструменты идут в комплекте с оборудованием на установочном диске. Если диска нет, ПО скачивается с официального ресурса компании.

Проверяем настройки в Windows

Служба печати

  1. Нажмите «Пуск».
  2. Введите в поле поиска «Услуги».
  3. В результатах поиска в разделе «Программы» нажмите «Сервисы».Почему принтер не печатает с компьютера, если он подключен: что делать для HP, Canon, Epson и других7
  4. В открывшемся списке найдите «Диспетчер печати» и дважды щелкните по нему левой кнопкой мыши, чтобы вызвать свойства службы.
  5. В открывшемся окне во вкладке «Общие» в «Тип запуска» должна быть строка «Автоматически», а в разделе «Состояние» должно быть написано «Выполняется/выполняется».Почему принтер не печатает с компьютера, если он подключен: что делать для HP, Canon, Epson и других8
  6. Чтобы перезапустить отправителя, наведите на него курсор и выберите в меню «Остановить», затем «Запустить» или «Перезапустить».Почему принтер не печатает с компьютера, если он подключен: что делать для HP, Canon, Epson и других9

Для печати выбран другой принтер

Если вы удалите картридж из принтера, система может самостоятельно выбрать печатающее устройство, на которое будут отправляться задания на печать. Выполните следующие действия, чтобы проверить, выбран ли принтер в качестве основного:

  1. Нажмите «Пуск».
  2. Заходим в «Панель управления» — «Оборудование и звук» — «Устройства и принтеры».
  3. Найдите устройство и щелкните по нему правой кнопкой мыши.
  4. В выпадающем меню поставьте галочку напротив строки «Использовать по умолчанию», если ее нет.Почему принтер не печатает с компьютера, если он подключен: что делать для HP, Canon, Epson и других10

Печать приостановлена

Пользователь может самостоятельно временно прервать печать. Активация и деактивация этой функции доступны в окне «Очередь печати». Чтобы вернуться, пройдите по пути «Пуск» — «Панель управления» — «Оборудование и звук» — «Устройства и принтеры», но теперь, щелкнув правой кнопкой мыши на названии принтера, выберите опцию «Показать печать» очередь». В открывшемся окне нажмите на «Принтер», в выпадающем списке снимите галочку напротив строки «Временно остановить печать».

Почему принтер не печатает с компьютера, если он подключен: что делать для HP, Canon, Epson и других11

Почему принтер не печатает с компьютера, если он подключен: что делать для HP, Canon, Epson и других12

Принтер работает автономно

Когда автономный режим включен, принтер не будет работать. Чтобы отключить автономное состояние, перейдите в раздел «Принтер», как описано в предыдущем блоке, и снимите флажок напротив строки «Работать автономно».

Почему принтер не печатает с компьютера, если он подключен: что делать для HP, Canon, Epson и других13

Зависание документов в очереди

Если принтер неожиданно перестает печатать при одновременном использовании несколькими пользователями, причиной остановки может быть невыполнение заданий и, как следствие, зависание в очереди печати. Чтобы удалить все задачи из списка, выполните следующие действия:

  1. Пройдите по пути «Пуск» — «Панель управления» — «Оборудование и звук» — «Устройства и принтеры».
  2. Вызовите контекстное меню нужного принтера.
  3. В выпадающем меню выберите «Просмотр очереди печати».Почему принтер не печатает с компьютера, если он подключен: что делать для HP, Canon, Epson и других14
  4. В открывшемся окне нажмите «Принтер».
  5. Выберите из списка «Пустая очередь печати».Почему принтер не печатает с компьютера, если он подключен: что делать для HP, Canon, Epson и других15

Если метод не сработал, выполните следующие действия для очистки очереди:

  1. Отключите принтер от компьютера и отключите его от сети.
  2. Перейдите в «Службы», найдите «Диспетчер печати», щелкните правой кнопкой мыши службу и нажмите «Остановить».Почему принтер не печатает с компьютера, если он подключен: что делать для HP, Canon, Epson и других16
  3. Перейдите в папку C:\Windows\System32\Spool\PRINTERS.
  4. Удалите все файлы в открывшемся окне.Почему принтер не печатает с компьютера, если он подключен: что делать для HP, Canon, Epson и других17
  5. Выключите компьютер.
  6. Включите принтер, но не ранее, чем через одну минуту после его выключения.
  7. Подключите принтер к компьютеру с помощью кабеля и нажмите кнопку питания на принтере.
  8. Включите компьютер и дождитесь загрузки операционной системы.
  9. Распечатать снова.

Отсутствуют права для печати

Если вы не являетесь сетевым администратором, ваш компьютер может не печатать.

При необходимости попросите администратора «раздать» вам доступ к принтеру. Вы также можете попросить коллегу, у которого есть разрешения, ввести имя пользователя и пароль и войти в систему Windows. На аккаунте коллеги можно легко распечатать все документы.

Изменены переменные среды

Чтобы принтер печатал без проблем, необходимо правильно указать путь к временным папкам в системе. Настройки могут быть отключены самим пользователем или повреждены во время сбоя. Чтобы вернуть правильные значения, сделайте следующее:

  1. Нажмите одновременно кнопки Win + Pause.
  2. В левом вертикальном меню выберите «Дополнительные параметры системы».Почему принтер не печатает с компьютера, если он подключен: что делать для HP, Canon, Epson и других18
  3. В открывшемся окне во вкладке «Дополнительно» нажмите «Переменные среды» внизу».Почему принтер не печатает с компьютера, если он подключен: что делать для HP, Canon, Epson и других19
  4. В открывшемся окне проверьте соответствие значения переменных TEMP и TMP виду — «%USERPROFILE%\AppData\Local\Temp». При необходимости внесите изменения.Почему принтер не печатает с компьютера, если он подключен: что делать для HP, Canon, Epson и других20

Вирусы

Если принтер внезапно перестал работать, возможно, компьютер заражен вирусом. Вирусные программы влияют на работу всех систем, поэтому нельзя позволять им влиять слишком долго. На компьютере должен быть установлен обычный антивирус. Программное обеспечение и его базы данных должны регулярно обновляться.

Читайте также:  Почему принтер захватывает несколько листов при печати

Чтобы проверить компьютер на наличие вирусов, сначала переведите компьютер в безопасный режим. Для этого выключите компьютер, снова включите его и во время загрузки системы нажмите кнопку F8. Для ноутбука комбинация кнопок может быть другой. Способ перехода в безопасный режим может различаться у разных производителей оборудования. Когда появится список, выберите «Безопасный режим».

Если нет штатной антивирусной программы, просканируйте ее бесплатной утилитой CureIT от Dr.Web. Программное обеспечение самостоятельно переводит оборудование в безопасный режим, обнаруживает вредоносное ПО и уничтожает его.

Сделайте восстановление системы

Если несколько дней назад принтер работал нормально, а сейчас выдает сообщение об ошибке, попробуйте откатить операционную систему на более новую версию. Это возможно, если ранее были созданы точки восстановления. Чтобы узнать, возможно ли восстановить систему, зайдите в «Пуск» и введите в поле поиска «Восстановление системы». Нажав на результат поиска, вы увидите в новом окне все доступные даты возврата.

Почему принтер не печатает с компьютера, если он подключен: что делать для HP, Canon, Epson и других21

Почему принтер не печатает с компьютера, если он подключен: что делать для HP, Canon, Epson и других22

Почему принтер не печатает с компьютера, если он подключен: что делать для HP, Canon, Epson и других23

Перед откатом сохраните текущее состояние системы, для этого одновременно зажмите Win+Pause и в открывшемся окне перейдите в раздел «Защита системы». Когда откроется окно «Свойства системы», нажмите кнопку «Создать» на вкладке «Защита системы». Он отвечает за создание точки восстановления для дисков с включенной защитой системы.

Переустановка/обновление драйвера

Драйвер устанавливается при подключении принтера к новому компьютеру, а также его необходимо постоянно обновлять до новой версии или переустанавливать при повреждении вирусом или по неосторожности пользователя. Переустановка или обновление «дрова» производится по следующему алгоритму:

  1. Зайдите в свойства системы, нажав одновременно кнопки Win+Pause.
  2. Нажмите на значок «Диспетчер устройств».
  3. В открывшемся списке найдите «Принтеры» или «Устройства изображения», разверните раздел.
  4. Выберите свою модель и нажмите «Обновить драйвер» на верхней панели инструментов».

Почему принтер не печатает с компьютера, если он подключен: что делать для HP, Canon, Epson и других24

Если принтер изначально не был установлен, он будет указан в администраторе как неопознанное устройство. В этом случае вам необходимо установить драйвер с нуля».

Драйвер берется с загрузочного диска, идущего в комплекте, либо скачивается с ресурса производителя. Программа устанавливается через отправителя, при этом последовательно выполняются все инструкции. Когда предлагается два варианта установки — скачать из сети и установить с компьютера — выбирается второй вариант и отображается папка с извлеченной программой. После установки драйвера перезагрузите компьютер.

Не печатает принтер, подключенный по сети

Проверяются все перечисленные выше параметры, также необходимо проверить, не заблокированы ли порты принтера антивирусом или брандмауэром и открыт ли принтер для общего доступа.

Блокировка порта

Если ваша антивирусная программа заблокировала сетевой принтер, он не будет печатать текст или будет отображаться как недоступный. Чтобы проверить эту версию, зайдите в настройки вашего антивируса в раздел настроек сети и сделайте исключение для вашей модели принтера. Если вы не можете настроить антивирус, временно отключите его, одновременно приостановите работу встроенного брандмауэра Windows через панель управления, а затем повторите попытку печати документа.

Неправильный адрес при подключении

При установке сетевого принтера ему присваивается отдельное имя. Это делается автоматически системой или вручную пользователем. Если имя со временем изменится, клиентские компьютеры не смогут печатать документы, пока они не переподключатся к принтеру или не изменят имя. Драйвера переустанавливать не нужно. При подключении к принтеру по IP изменение адреса может вызвать аналогичные проблемы.

Перенастройка поможет исправить ошибку. Если имя не изменить, ничего не изменится. Если изменение будет внесено, в системе появится другой блок с правильными данными.

Нет общего доступа или разрешения на печать

  1. Перейти в Пуск».
  2. Нажмите «Панель управления» — «Оборудование и звук» — «Устройства и принтеры».
  3. Щелкните правой кнопкой мыши имя принтера и выберите «Свойства принтера».
  4. В открывшемся окне перейдите в «Доступ».
  5. Поставьте галочку напротив «Общий доступ к этому принтеру», в пустой строке введите имя сети, нажмите «ОК».Почему принтер не печатает с компьютера, если он подключен: что делать для HP, Canon, Epson и других25
  6. Перейдите на вкладку «Безопасность». Убедитесь, что у группы «Все» есть разрешение на печать. При необходимости выберите группу и установите флажок рядом с «Печать» в столбце «Разрешить».Почему принтер не печатает с компьютера, если он подключен: что делать для HP, Canon, Epson и других26

Проблемы с картриджами

Закончился тонер или краска

Чернила не кончаются внезапно, в первую очередь ухудшается качество печати.

Если на отпечатке появляются белые пятна, полосы, изображение получается матовым и не пропечатывается частично, пора задуматься о заправке картриджа.

  1. Если в лазерном принтере закончился тонер, можно слегка встряхнуть картридж, чтобы закончить печать документа. Это лишь временная мера, в ближайшем будущем все равно потребуется дозаправка.
  2. При использовании цветных принтеров, если заканчивается один из цветов, вы все равно можете печатать, но качество копии будет снижено.
Читайте также:  Как подключить принтер к компьютеру через USB-кабель и установить на Windows

Засыхание и засорение картриджа

Эта проблема чаще встречается при использовании струйной технологии, в которой используются жидкие чернила на водной основе. Со временем, если принтер долго простаивает, чернила густеют и засыхают, забивая тонкие проходы сопел и сопла на печатающей головке.

Встроенная утилита принтера используется для очистки засорившихся картриджей или отдельно установленной печатающей головки. Чтобы использовать программное обеспечение, найдите свою модель в папке «Устройства и принтеры» и щелкните ее правой кнопкой мыши. Выберите «Настройки печати» в раскрывающемся меню. В категории «Обслуживание» выберите правильный метод очистки или калибровки печатающей головки.

Почему принтер не печатает с компьютера, если он подключен: что делать для HP, Canon, Epson и других27

В принтерах HP эта функция называется «Очистка картриджа», в принтерах Epson она называется «Очистка печатающей головки», а в принтерах Canon она называется «Очистка и глубокая очистка».

Бюджетные модели не имеют помпы, поэтому такие способы очистки отсутствуют.

Программа очистки эффективна при легком засорении. При более сложных загрязнениях форсунки и форсунки промываются пользователем вручную:

  1. На дно неглубокой емкости кладут пару чистых салфеток.
  2. На несколько миллиметров выше уровня салфеток наливается специальная жидкость или вода.
  3. Кассета ставится вверх дном.
  4. Через несколько часов насадки высушивают мягкой тканью.
  5. Картридж высыхает и вставляется обратно в принтер.

Для отдельной очистки печатающей головки через нее необходимо пропустить печатную краску. Для принтеров HP эту функцию выполняет инструмент HP Solution Center».

  1. Вы запускаете программу.
  2. Последовательно нажмите «Параметры печати» — «Панель инструментов принтера».
  3. Нажмите «Службы устройств».
  4. Нажмите «Очистка печатающей головки».

Неправильная или неполная установка

  • Корпус для струйных чернил. Необходимо установить в корзину в соответствии с цветами. Картриджи должны плотно прилегать к контактам и не болтаться. Для дополнительной фиксации можно использовать кусок картона, поролона или лист бумаги, сложенный в несколько раз.Почему принтер не печатает с компьютера, если он подключен: что делать для HP, Canon, Epson и других28
  • Лазерный патрон. Если в принтере установлен картридж не той модели, он не будет печатать. Во время установки картриджа должен раздаться характерный щелчок, и шторка, защищающая фототрубку, полностью откроется.
  • СНПЧ. Если система не родная для принтера, важно правильно установить ее на рабочий стол. И принтер, и СНПЧ должны находиться на одном уровне на ровной поверхности. Проверьте целостность труб, по которым течет краситель. Они не должны прогибаться.

Проблемы с СНПЧ

  • Если СНПЧ установить над или под принтером, чернила начнут просачиваться в корпус. Система должна быть установлена ​​строго по инструкции.
  • При попадании воздуха в СНПЧ принтер перестает печатать и может выйти из строя. Во-первых, ищите воздушные карманы в чернильных трубках. Если да, стравите воздух в соответствии с инструкциями СНПЧ.
  • Если петля СНПЧ погнулась или засорилась, как можно скорее верните ее в исходную форму.

Неоригинальные, несовместимые расходники

Если вы покупаете новый картридж, убедитесь, что он оригинальный или, по крайней мере, совместим с вашей моделью.

Не все принтеры могут работать с неоригинальными расходными материалами; печать в них будет заблокирована до тех пор, пока не будет установлен картридж от производителя печатающего оборудования.

Счетчик отпечатков

Современные картриджи имеют встроенный чип, который считает количество сделанных копий. При подсчете не учитывается количество чернил на странице, поэтому, когда счетчик достигает критического значения и печать блокируется, в картриджах могут еще оставаться чернила. Не во всех моделях есть дополнительное уведомление пользователя об окончании тонера, чаще всего устройство просто перестает печатать. В этом случае засор не устраняется даже после заправки картриджа. Есть несколько способов решения проблемы:

  1. покупка нового оригинального расходного материала;
  2. сбросить счетчик;
  3. заменить чип на новый.

Методы 2 и 3 доступны не для всех кассет.

Неисправности принтера

Если сломался сам принтер, обратитесь в сервисный центр для выяснения причины и ремонта. Иногда выгоднее не ремонтировать старую технику, а купить новую.

Признаков выхода из строя печатного оборудования несколько:

  • принтер отказывается печатать;
  • мятой бумаги;
  • производит пустые страницы;
  • не печатает всеми цветами;
  • переносит на бумагу только часть изображения;
  • не закрепляет тон;
  • не подхватывает листы;
  • неравномерно задает текст;
  • печатается несколько документов вместо одного и наоборот.

О поломке может сигнализировать мигание лампочки на шкафу. Может гореть красный индикатор, в редких случаях желтый. Вам нужно обратить внимание на лампочки, даже если принтер все еще печатает.

Ремонт и продажа МФУ и принтеров в Новосибирске. Скупка оргтехники.